FORWISS

BAYERISCHES FORSCHUNGSZENTRUM FüR WISSENSBASIERTE SYSTEME

RKE

Arbeitsfeld:

Wenn langjährige Mitarbeiter aus einem Unternehmen ausscheiden, dann nehmen sie wertvolles Erfahrungswissen mit. Das soll mit dem sog. "Retirement Knowledge Engineering" (RKE) verhindert werden.
Die FORWISS-Forscher entwickeln gemeinsam mit BMW Methoden für die Erfassung und den anwendungsgerechten Zugriff auf dieses Wissens. Dazu werden unternehmensinterne Wissenspotenziale in strukturierten Interviews mit ausgewählten Mitarbeitern erschlossen. Das Softwaresystem "Requirements Analysis Assistant" (RASSI) hilft den Wissensingenieuren bei der Vorbe-reitung der hierarchisch strukturierten Interviews und ergänzt die Fragen während des Interviews multimedial, beispielsweise durch erklärende Grafiken oder Videosequenzen.
Bei der Nachbereitung greift RASSI die Antwort des Experten zu einer bestimmten Frage aus dem Audioband oder auch aufgezeichnete Interaktionen am Bildschirm heraus. Die am FORWISS entwickelte Methodik wird an den RKE-Wissenserwerb angepasst. Die Informationen der Experten werden in Hypertexten komprimiert und zu einem multimedialen Gesamtsystem zusammengefügt.