FORWISS

BAYERISCHES FORSCHUNGSZENTRUM FüR WISSENSBASIERTE SYSTEME

Kosten- und Nutzen-Abschätzungen von Workflow-Management-Systemen

Arbeitsfeld:

Es soll ein Angebotssystem entwickelt werden, das es erlaubt, die Situation des potenziellen Kunden hinsichtlich Aufbau- und Ablauforganisation sowie Mengengerüst zu beschreiben und die vorraussichtlichen Nutzeffekte eines DMS und/oder WMS abzuschätzen. Hierzu wird zum einen auf eine Erfahrungsdatenbank zugegriffen, die historische Angebote und Kurzbeschreibungen abgewickelter Projekte von INA/COI enthält, und zum anderen auf die so genannten Angebotsbausteine. Ziel ist der Aufbau von Know-how, welcher Kunde (differenziert nach Prozesstyp, Branche oder Betriebstyp) welchen Bedarf hinsichtlich Dokumenten- und Workflow-Management hat. Es soll darüber hinaus der Strategiebeitrag von Workflow-Management-Systemen thematisiert werden (Entscheidungsunterstützung, Prozesskostenrechnung, Simulation von Geschäftsprozessen) und eine Prozessbausteinbibliothek konzipiert werden, die für ausgewählte Kerngeschäftsprozesse Benchmarking ermöglicht.