FORWISS

BAYERISCHES FORSCHUNGSZENTRUM FüR WISSENSBASIERTE SYSTEME

FRÄNKI

Arbeitsfeld:

Fränkische Kinoauskunft "FRÄNKI"

"Kann ich heute Abend in Nürnberg Star Wars sehen'" Jeder Mensch, aber keine Maschine kann mit dieser Frage etwas anfangen. Die derzeit kommerziell angebotenen automatischen Auskunftssysteme können nämlich nur eine Information pro Satz verarbeiten. Einen Ausweg aus der elektronischen Dienstleistungswüste bieten die neuen Sprachdialogsysteme, die FORWISS gemeinsam mit dem Lehrstuhl für Mustererkennung der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg entwickelt. Die "Sympathischen Dialogsysteme", kurz Sympalog-Systeme, eröffnen neue Dimensionen für telefongebundene Informationsdienstleistungen: Sie stellen sich flexibel auf die Wünsche der Anrufer ein, sie können mehrere Informationen auf einmal abfragen und haben auch kein Problem, wenn man ihnen ins Wort fällt.
So beantwortet "FränKi" nicht nur die Frage korrekt "Kann ich heute Abend in Nürnberg Star Wars sehen'", sondern wird auch nicht ungeduldig, wenn sich der Anrufer danach auch noch nach Möglichkeiten in Erlangen und nach dem neuen "James Bond" erkundigt.