FORWISS

BAYERISCHES FORSCHUNGSZENTRUM FüR WISSENSBASIERTE SYSTEME

EPK

Arbeitsfeld:

Elektronische Produktkataloge (EPK) dienen vor allem der Präsentation von Waren und Dienstleistungen auf Ausstellungen und Messen, der Selbstinformation des Kunden (z.B. am Point-of-Sale oder zu Hause per Datenautobahn) sowie der Unterstützung des Vertriebsmitarbeiters im Kundengespräch. Die Hauptvorteile gegenüber Papierkatalogen liegen in der multimedialen Darstellung, in komfortablen Recherchefunktionen und in bequemen Bestellmöglichkeiten. Moderne Benutzeroberflächen und ausgefeilte Navigationshilfen ermöglichen auch wenig geübten Anwendern den effizienten Einsatz von EPK. Sie tragen dazu bei, einzelne Phasen des Angebotsprozesses zu unterstützen bzw. diese vollständig auf die Kundschaft zu übertragen. Somit führt der Einsatz von EPK tendenziell zu sinkenden Personalkosten bei gesteigerter Qualität des Verkaufsprozesses.