FORSIP

BAYERISCHER FORSCHUNGSVERBUND FüR SITUIERUNG, INDIVIDUALISIERUNG UND PERSONALISIERUNG IN DER MENSCH-MASCHINE INTERAKTION

TRUSTEE

Arbeitsfeld:

Im Projekt TRUSTEE werden Internetagenten der dritten Generation konzipiert und in Prototypen mit zunehmender Komplexität realisiert werden. Im Dialog mit dem Kunden und unter Verwendung von Branchenwissen soll dieses Verhalten so spezifiziert werden, dass ein im Sinne des Kunden optimales (hinsichtlich Preis, Informationswert oder anderen Zielvorstellungen) Angebot eingeholt werden kann. Schließlich soll in Verhandlungen unter Abschirmung des Kunden vor den Anbietern und mit zielgerechter Manipulation der von den Anbietern verwendeten Personalisierungsmodelle das vollständige Angebot ausgelotet werden. Deshalb werden die Agenten wissensbasiert modelliert, d.h. sie verfügen über Weltwissen (hier: Branchenkenntnisse) und Kundenwissen (hier: Wissen über die Interessen des Kunden und seine Kauf- bzw. Geldanlagewünsche). Um für den Kunden optimale Ergebnisse zu erzielen, muss die Angebotspalette möglichst vollständig erfasst werden. Dazu ist es nötig, mehrere Agenten mit verschiedenen Benutzerprofilen, Strategien und Verhaltensweisen einzusetzen. Diese werden autonom arbeiten, aber untereinander kooperieren.